Termini e condizioni di servizio

Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026

Panoramica

Benvenuto su Verliani.

I termini “Verliani”, “noi”, “nostro” e “nostra” si riferiscono al soggetto che gestisce il presente negozio online.

Verliani offre questo sito web, incluse tutte le informazioni, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi disponibili tramite il sito, al fine di consentire agli utenti di consultare e acquistare i nostri prodotti.

Il negozio online è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci fornisce l’infrastruttura tecnologica necessaria per offrire i nostri servizi.

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso al sito, il suo utilizzo e gli acquisti effettuati tramite Verliani.

Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine.

Utilizzando il sito o acquistando un prodotto, accetti di essere vincolato dai presenti Termini, dalla nostra Politica sulla privacy, dalla Politica di spedizione e dalla Politica di reso e rimborso.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana, olandese ed europea applicabile.

1. Informazioni sul venditore

Il venditore responsabile degli acquisti effettuati tramite questo sito è:

Nome commerciale: Verliani
Indirizzo registrato: Populierenhof 3, 3363 HK Sliedrecht, Paesi Bassi
E-mail: info@verliani.com
Telefono: +31 6 33 19 25 84
Numero di iscrizione alla Camera di Commercio olandese, KvK: 86527304
Partita IVA: NL004261934B56

Le informazioni commerciali, l’indirizzo, il numero di registrazione e la partita IVA devono essere chiaramente accessibili ai consumatori prima dell’acquisto.

2. Requisiti per l’utilizzo del sito

Utilizzando il sito dichiari di avere la capacità giuridica necessaria per concludere un contratto di acquisto.

Qualora tu non abbia raggiunto la maggiore età prevista nel tuo Paese, puoi utilizzare il sito soltanto con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.

Non puoi utilizzare il sito o i nostri prodotti per finalità illecite o non autorizzate.

3. Account cliente

Per effettuare un acquisto potremmo chiederti di fornire determinate informazioni, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
informazioni necessarie per il pagamento.

Dichiari che le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate.

Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il tuo account.

Ti invitiamo a contattarci immediatamente qualora sospetti un accesso non autorizzato.

4. Informazioni sui prodotti

Facciamo il possibile per descrivere e rappresentare i prodotti in modo accurato.

Prima di effettuare un ordine, ti invitiamo a leggere attentamente:

la descrizione del prodotto;
le informazioni sulla vestibilità;
la tabella delle taglie;
la composizione e i materiali dichiarati;
le varianti disponibili;
le istruzioni di manutenzione, quando presenti.

I colori visualizzati sullo schermo possono variare leggermente in base al dispositivo, al monitor, alla luminosità e alle relative impostazioni.

Eventuali differenze minime di colore non incidono sui diritti del consumatore qualora il prodotto risulti sostanzialmente conforme alla descrizione e alle immagini presentate.

Qualora il prodotto ricevuto sia difettoso, errato o non conforme alla descrizione, restano applicabili tutti i diritti previsti dalla garanzia legale.

5. Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.

L’inserimento di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia di disponibilità permanente.

Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile, ti contatteremo appena possibile. Potrai scegliere, quando applicabile, tra:

l’annullamento del prodotto non disponibile;
un prodotto alternativo, previa tua approvazione;
il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.

Non sostituiremo un articolo senza il tuo consenso.

6. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto:

seleziona il prodotto e la variante desiderata;
aggiungi il prodotto al carrello;
controlla il contenuto del carrello;
inserisci i dati di fatturazione e consegna;
seleziona il metodo di pagamento disponibile;
verifica il prezzo totale;
conferma l’ordine.

Prima dell’invio definitivo dell’ordine avrai la possibilità di verificare e correggere eventuali errori.

Effettuando l’ordine presenti una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.

7. Conferma e accettazione dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine riceverai un’e-mail automatica di conferma contenente le principali informazioni dell’acquisto.

L’e-mail conferma che abbiamo ricevuto l’ordine, ma non garantisce necessariamente che tutti gli articoli siano disponibili o che l’ordine sia già stato spedito.

Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine viene accettato e confermato da Verliani.

Se non possiamo accettare l’ordine, ti informeremo e rimborseremo gli eventuali importi già ricevuti.

Per gli acquisti online, la conferma del contratto deve essere fornita su un supporto durevole, come un’e-mail che il consumatore possa conservare.

8. Rifiuto o annullamento di un ordine

Possiamo rifiutare o annullare un ordine quando esiste un motivo legittimo, ad esempio:

indisponibilità del prodotto;
errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
pagamento non autorizzato o non completato;
ragionevole sospetto di frode;
utilizzo improprio del sito;
ordine destinato alla rivendita commerciale non autorizzata;
impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo indicato.

In caso di annullamento, ti informeremo e rimborseremo gli importi già pagati per i prodotti non forniti.

Questa disposizione non limita i diritti inderogabili del consumatore.

9. Modifica o annullamento richiesto dal cliente

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo:

info@verliani.com

Faremo il possibile per accogliere la richiesta, ma non possiamo garantire la modifica o l’annullamento quando l’ordine è già entrato in elaborazione o è stato spedito.

Se l’ordine è già stato spedito, potrai esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, nel rispetto della nostra Politica di reso e rimborso.

10. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in euro, salvo diversa indicazione.

Il prezzo applicabile è quello mostrato sul sito al momento dell’invio dell’ordine.

Prima della conferma dell’acquisto visualizzerai il prezzo totale, incluse:

le imposte applicabili;
le eventuali spese di consegna;
ogni altro costo obbligatorio applicabile all’ordine.

Non ti saranno addebitati costi aggiuntivi che non siano stati comunicati prima della conclusione dell’acquisto.

11. Errori di prezzo

Nonostante i controlli effettuati, può verificarsi un errore evidente nel prezzo di un prodotto.

Se rileviamo un errore prima dell’accettazione dell’ordine, ti contatteremo per:

confermare l’acquisto al prezzo corretto; oppure
annullare l’ordine e ricevere il rimborso.

Non siamo obbligati a fornire un prodotto a un prezzo manifestamente errato quando l’errore era ragionevolmente riconoscibile.

Questa disposizione viene applicata nel rispetto della normativa a tutela dei consumatori.

12. Promozioni e sconti

Le promozioni, i codici sconto e le offerte possono essere soggetti a condizioni specifiche, tra cui:

periodo di validità;
prodotti inclusi o esclusi;
importo minimo d’acquisto;
numero massimo di utilizzi;
impossibilità di cumulare determinate offerte.

Le eventuali condizioni specifiche vengono indicate insieme alla promozione.

Salvo diversa indicazione, i codici sconto non possono essere convertiti in denaro.

Una promozione non limita il diritto di recesso né la garanzia legale.

13. Pagamenti

Accettiamo esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente mostrati durante il checkout.

I pagamenti possono essere elaborati da Shopify Payments o da altri fornitori autorizzati.

Dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Verliani può ricevere informazioni limitate sulla transazione, ma di norma non conserva il numero completo della carta o il relativo codice di sicurezza.

Qualora il pagamento venga rifiutato o non completato, l’ordine potrebbe non essere accettato.

14. Spedizione

Al momento offriamo la consegna agli indirizzi indicati nella nostra Politica di spedizione.

Le informazioni relative a:

destinazioni disponibili;
costi di spedizione;
tempi di elaborazione;
tempi stimati di consegna;
modalità di tracciamento;

sono riportate nella Politica di spedizione e mostrate, quando applicabile, durante il checkout.

I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da circostanze esterne, come periodi di elevata richiesta, festività, condizioni meteorologiche o ritardi del corriere.

15. Consegna e trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore quando quest’ultimo, o una persona da lui designata diversa dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

Quando il consumatore sceglie autonomamente un vettore che non è stato proposto da Verliani, il rischio può passare al momento della consegna dei prodotti a tale vettore, nei limiti previsti dalla legge.

Verliani resta responsabile della consegna quando il corriere viene selezionato o incaricato nell’ambito del nostro normale processo di spedizione.

16. Ritardi o mancata consegna

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato, ti invitiamo a contattarci.

Quando applicabile, potrai concederci un termine supplementare ragionevole per effettuare la consegna.

Se la consegna non viene effettuata entro tale termine supplementare, potrai avere il diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso.

Se una data di consegna era essenziale ed era stata espressamente concordata prima dell’acquisto, potrebbero applicarsi ulteriori diritti.

In assenza di un diverso accordo, i prodotti devono normalmente essere consegnati entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

17. Indirizzo di consegna errato

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna corretto e completo.

Se noti un errore, contattaci immediatamente.

Faremo il possibile per correggere l’indirizzo prima dell’elaborazione o della spedizione, ma non possiamo garantire che una modifica sia ancora possibile.

Eventuali costi causati da informazioni incomplete o errate possono essere addebitati al cliente soltanto quando ciò è consentito dalla legge e il costo è stato adeguatamente comunicato.

18. Diritto di recesso

Il consumatore residente nell’Unione Europea dispone normalmente di 14 giorni dalla consegna per comunicare la decisione di recedere da un acquisto online, senza necessità di fornire una motivazione.

Le modalità, i termini, le eccezioni, i costi di restituzione e la procedura di rimborso sono descritti nella nostra Politica di reso e rimborso.

Per esercitare il diritto di recesso puoi:

contattarci tramite info@verliani.com;
utilizzare il modulo o la funzione elettronica di recesso disponibile sul sito, quando presente;
inviare una dichiarazione inequivocabile con cui comunichi la volontà di recedere.

L’utilizzo di uno specifico modulo non è obbligatorio, purché la comunicazione sia chiara e venga inviata entro il termine applicabile.

Shopify segnala che dal 19 giugno 2026 i commercianti che vendono online a consumatori europei devono tenere conto anche dei nuovi requisiti relativi a una funzione elettronica di recesso. Verifica quindi che nel tuo tema o checkout sia disponibile una funzione online facilmente accessibile per inviare la richiesta.

19. Resi e rimborsi

Le richieste di reso vengono gestite secondo la Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.

In caso di valido recesso, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Possiamo sospendere il rimborso fino a quando:

abbiamo ricevuto i prodotti restituiti; oppure
il cliente ha fornito una prova della spedizione del reso;

a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I costi diretti di restituzione in caso di ripensamento sono a carico del cliente quando ciò è stato comunicato prima dell’acquisto.

In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, vengono applicati i diritti previsti dalla garanzia legale.

20. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti da Verliani sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Se un prodotto è difettoso, non corrisponde alla descrizione o non presenta le caratteristiche ragionevolmente previste, il consumatore può avere diritto, a seconda delle circostanze, a:

riparazione;
sostituzione;
riduzione del prezzo;
risoluzione del contratto e rimborso.

La riparazione o la sostituzione devono avvenire senza costi per il consumatore, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti.

Nell’Unione Europea i beni di consumo sono coperti da una garanzia legale minima di due anni dalla consegna.

21. Utilizzo consentito del sito

Puoi utilizzare il sito esclusivamente per finalità personali e lecite.

È vietato:

utilizzare il sito per attività illegali o fraudolente;
tentare di ottenere accesso non autorizzato ai sistemi;
introdurre virus, malware o altro codice dannoso;
interferire con la sicurezza o il funzionamento del sito;
raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;
utilizzare strumenti automatizzati di scraping in violazione della legge o dei nostri diritti;
copiare o sfruttare commercialmente il contenuto senza autorizzazione;
fornire informazioni false o ingannevoli;
utilizzare il sito per molestie, minacce o contenuti illeciti.

Possiamo limitare o interrompere l’accesso al sito quando esiste un motivo legittimo, fatto salvo il rispetto dei diritti del consumatore relativi agli ordini già conclusi.

22. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, i contenuti originali presenti sul sito, inclusi:

marchio Verliani;
loghi;
testi;
elementi grafici;
fotografie;
video;
layout;
design;
materiali promozionali;

appartengono a Verliani, ai rispettivi titolari o a fornitori autorizzati.

I contenuti sono protetti dalla normativa applicabile in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare o utilizzare commercialmente tali contenuti senza previa autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

L’inserimento di immagini o materiali forniti da produttori, partner o terze parti non trasferisce a Verliani diritti ulteriori rispetto a quelli effettivamente concessi.

23. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Quando invii una recensione, una fotografia, un commento o altro contenuto, dichiari:

di avere il diritto di condividerlo;
che il contenuto non viola diritti di terzi;
che il contenuto non è falso, diffamatorio, discriminatorio o illecito;
che eventuali incentivi ricevuti per la recensione sono stati dichiarati.

Concedi a Verliani il diritto non esclusivo di utilizzare e mostrare il contenuto per gestire e promuovere il negozio, nel rispetto dei tuoi diritti e della normativa applicabile.

Non alteriamo o presentiamo recensioni in modo ingannevole.

Possiamo rimuovere contenuti illeciti, offensivi, irrilevanti, fraudolenti o contrari ai presenti Termini.

24. Link e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti o funzionalità forniti da soggetti terzi.

Verliani non controlla necessariamente tali siti o servizi e non è responsabile per il loro contenuto, disponibilità o trattamento dei dati.

Prima di utilizzare un servizio esterno, ti invitiamo a consultarne i termini e l’informativa sulla privacy.

25. Rapporto con Shopify

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica utilizzata per gestire il nostro negozio.

Il contratto di vendita dei prodotti viene concluso direttamente tra il cliente e Verliani.

Shopify non è il venditore dei prodotti Verliani e non assume gli obblighi contrattuali che spettano a Verliani nei confronti del cliente.

L’utilizzo dei servizi tecnici di Shopify è soggetto anche alle informative e alle condizioni applicabili di Shopify.

26. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Politica sulla privacy.

L’utilizzo dei cookie e di tecnologie analoghe è descritto nella nostra Politica sui cookie.

Quando richiesto dalla legge, i cookie analitici, pubblicitari o di marketing non necessari vengono utilizzati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell’utente.

27. Disponibilità del sito

Facciamo il possibile per mantenere il sito disponibile, sicuro e correttamente funzionante.

Tuttavia, il sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per:

manutenzione;
aggiornamenti;
problemi tecnici;
sicurezza;
cause indipendenti dal nostro ragionevole controllo.

Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile senza interruzioni, ma questa disposizione non limita la nostra responsabilità per gli obblighi già assunti tramite ordini accettati.

28. Accuratezza delle informazioni

Possiamo correggere errori materiali, inesattezze o omissioni presenti sul sito.

Le correzioni possono riguardare, ad esempio:

descrizioni;
immagini;
prezzi;
disponibilità;
promozioni;
costi o tempi di spedizione.

Quando una correzione incide su un ordine già effettuato, informeremo il cliente e applicheremo la normativa vigente.

Non modificheremo unilateralmente un contratto già concluso a svantaggio del consumatore senza una base valida o il suo consenso.

29. Responsabilità

Verliani è responsabile nei confronti del consumatore secondo la normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, inclusi, quando applicabili:

dolo o colpa grave;
morte o lesioni personali causate da nostra responsabilità;
frode;
violazione dei diritti inderogabili del consumatore;
mancata conformità dei prodotti;
obblighi che non possono essere esclusi contrattualmente.

Non siamo responsabili per danni indiretti o imprevedibili che non siano una conseguenza ragionevolmente prevedibile della nostra violazione, nei limiti consentiti dalla legge.

Le clausole standard destinate ai consumatori devono essere equilibrate, chiare e non possono eliminare in modo inappropriato la responsabilità del venditore o i rimedi del cliente.

30. Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali:

calamità naturali;
guerre o disordini;
scioperi generali;
interruzioni estese delle reti;
emergenze pubbliche;
restrizioni imposte dalle autorità;
gravi interruzioni dei trasporti.

In tali circostanze, faremo il possibile per limitare le conseguenze e informare il cliente.

Questa disposizione non elimina il diritto del consumatore a ricevere il prodotto, ottenere un rimborso o esercitare altri rimedi previsti dalla legge quando l’esecuzione diventa impossibile o eccessivamente ritardata.

31. Separabilità

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata nulla, illegittima o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura strettamente necessaria.

Le restanti disposizioni continueranno a essere valide, salvo che il contratto non possa ragionevolmente proseguire senza la clausola interessata.

32. Mancata rinuncia

Il mancato esercizio immediato di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

33. Intero accordo

I presenti Termini, insieme alle politiche richiamate, costituiscono l’accordo applicabile all’utilizzo del sito e agli acquisti effettuati tramite Verliani.

In caso di contrasto tra i presenti Termini e una condizione specifica chiaramente comunicata per un prodotto o una promozione, prevale la condizione specifica per quanto riguarda tale prodotto o promozione, purché sia conforme alla legge.

34. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere:

modifiche legislative;
cambiamenti nei nostri servizi;
nuove funzionalità;
esigenze tecniche o di sicurezza.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con una nuova data di aggiornamento.

Le modifiche non si applicheranno retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge o espressamente accettato dal cliente.

35. Legge applicabile

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto dei Paesi Bassi.

Tuttavia, se sei un consumatore residente in un altro Paese dell’Unione Europea, continui a beneficiare delle disposizioni inderogabili di tutela dei consumatori previste dalla legge del Paese in cui risiedi.

La scelta del diritto olandese non priva quindi il consumatore italiano delle protezioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea.

36. Foro competente

Per qualsiasi controversia, ti invitiamo a contattare innanzitutto il nostro servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.

Il consumatore può rivolgersi ai tribunali competenti secondo le norme europee e nazionali applicabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini impone al consumatore di avviare un procedimento esclusivamente nei Paesi Bassi quando la normativa applicabile gli consente di agire nel proprio Paese di residenza.

37. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

In caso di reclamo, puoi contattarci tramite:

info@verliani.com

Cercheremo di rispondere e trovare una soluzione entro un termine ragionevole.

Salvo quando previsto obbligatoriamente dalla legge, Verliani non si impegna a partecipare a una specifica procedura di risoluzione alternativa delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione.

La precedente piattaforma europea ODR non deve più essere presentata come piattaforma attiva.

38. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni puoi contattarci tramite:

Nome commerciale: Verliani
Indirizzo registrato: Populierenhof 3, 3363 HK Sliedrecht, Paesi Bassi
E-mail: info@verliani.com
Telefono: +31 6 33 19 25 84
Numero KvK: 86527304
Partita IVA: NL004261934B56
Modulo di contatto: visita la nostra pagina Contatti

Assistenza clienti

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00, ora italiana.

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